緊急事態宣言に伴う、Go To トラベル事業の一時停止措置の延長につきまして

政府による緊急事態宣言の発令を受け、2021年1月7日付けで、 Go Toトラベル事業の一時停止措置が2021年2月7日宿泊分まで延長されました。

これにより現在申請済みの Go To トラベル割引は自動的に取り消され、Go To トラベル地域クーポンも自動的に無効となりますが、木ニセコはこの期間中も引き続きコロナウイルス感染対策に留意し、平常通り営業いたします。

このGo Toトラベル事業の一時停止に伴うご予約の変更やキャンセルをご希望の場合、弊社にお問い合わせいただく前に、以下にある木ニセコの本件への対応内容についてご一読願います。

1.直接木ニセコにご予約をされた、 2021年1月12日から2月7日の間に一日でも宿泊されるお客様へ

木ニセコに直接ご予約をされたお客様にのみ、以下の2つの案をご提案させていただきます。どちらか一つをお選びいただき、2021年1月17日(日)午後5時までに電話(0136-21-2565 対応時間:9時-18時)もしくはメール(stay@kiniseko.com)にてご返答いただきたく思います。

案1.そのまま同じご予約で同じ日程でご宿泊いただける場合 

Go To トラベル割引分を別途追加でお支払いをお願いいたします。

心ばかりではございますが、木ニセコ内にあるレストラン杏ダイニングにてご使用いただけるお食事券をご用意させていただきます。お食事券の金額はご予約内容により異なりますので、木ニセコ予約課までお問い合わせ願います。

*ご注意:こちらの案は、長期滞在割引等の特別な割引を既に適用されているお客様には適用できない場合がございます。こちらも、詳細は木ニセコ予約課までお問い合わせ願います。

案2.ご宿泊をキャンセルされる場合

以下の2つの条件の両方を満たすご予約におきまして、キャンセルの旨を2021年1月17日(日)午後5時までにご連絡をいただいた場合、既にお支払いいただいているご予約金やご宿泊代金は全額返金させていただき、キャンセル料も発生いたしません。

【条件1】既にStayNaviによる Go To トラベル割引の適用および地域クーポンの発行がされている場合

【条件2】ご予約を2021年1月7日午後6時までにされている場合 

返金はお客様ご指定の日本国内の銀行口座に振り込ませていただきます。お手数ですがご希望の銀行口座をお知らせ願います。また、お振込事務手数料として550円をお客様にご負担いただきますことご了承願います。返金は、お手続きをいただきました順に対応させていただきます。
お支払いにご利用頂きましたクレジットカードへのご返金をご希望される場合には、対応させて頂きますので、お申し付けください。この場合、クレジットカードへのご返金には1-2か月、若しくはそれ以上の期間を要する場合がございますことを予めご了承願います。

*ご注意:上記の条件を満たさないご予約をキャンセルされる場合、もしくは条件をみたしていても2021年1月17日(日)午後5時以降のご連絡の場合、たとえ緊急事態宣言の期間中のご宿泊であっても、弊社の通常のキャンセル規定を適用させていただきますことをご了承願います。


2.旅行代理店(オンライン旅行代理店を含む)を通じて、 木ニセコに2021年1月12日から2月7日の間の一日でも含まれる ご宿泊予約をされたお客様へ

旅行代理店様を通じてのご予約につきましては、弊社からは変更やキャンセルのご対応が一切できません。大変お手数ですが、お申込みいただいた旅行代理店様にお問合せ願います。 

この場合、キャンセル規定は弊社のものではなく、旅行代理店様のものが適用されます。また、弊社からお客様に直接キャンセル料をご請求することは一切ございません。